カスハラ対策の制度に申請したのは昨年9月
妻の個人会社で制度を利用しようとした
「カスハラ対策を進めましょう」という趣旨はとても良い
ところが、申請してから一年近く経っても……
申請方法はパソコンからのオンライン申請だけ
紙での申請は受け付けていない
パソコンが得意ではない夫婦には、最初からハードルが高かった
「どこを押せばいいの？」から始まる申請作業
申請して終わりではなかった！ここからが本番
何度も電話がかかってくる
書類の修正を繰り返す日々
「そこまで直すの？」と思ってしまう細かな指摘も
紙ならすぐ終わる修正も、パソコンでは一苦労
だんだん電話が怖くなってきた
「また修正の電話かな……」
パソコンが得意な人なら簡単なのかもしれない
シニアにとってオンライン申請は想像以上に大変
そして私は電話口で言ってしまった
「これ、カスハラしているんじゃないの？」
言ってしまった……🙇
もちろん制度の趣旨は理解しています
カスハラ対策は必要。でも申請する側にも優しさを
制度そのものは、とても良いものだと思う
シニアやパソコンが苦手な人へのサポートも必要では？
オンライン申請だけでは取り残される人もいる
そして、いまだに「奨励」されていません
昨年9月に申請して、もうすぐ一年
「奨励」されるまで、こんなに時間がかかるとは
果たして、いつになったら結果が出るのか
まとめ｜制度は良い。でもシニアにはもう少し優しくしてほしい
カスハラ対策そのものは、これからの時代に必要な制度だと思います。
ただ、制度を利用する側にも、パソコンが得意な人ばかりではありません。
私たちのようなシニアにも、もう少し分かりやすく、利用しやすい申請方法があればいいのに……。
そして何より、
昨年9月に申請して、いまだに「奨励」されていません。
いったい、いつになるのでしょうか(笑)
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