以前、このブログでも書いたことがある「モンスター🧌のいるマンション」。
そのマンションで働いていた、親しい管理人さんが別のマンションへ移動したので、今日は久しぶりに会いに行ってきました。
「あれからどうした？」
聞いてみると、最後の日までいろいろ言われたそうです。
最後には、けんか腰になっていたとか。
そして、管理人さんから出た一言が、
「やっと解放された‼️」
やっぱり、かなり大変だったようです。
そこで私は、ちょっと気になって聞いてみました。
「もし移動がなかったら、どうしていたの？」
すると、その管理人さんは、
「そのまま気にせずにいました」
とのこと。
この人、本当に図太い神経の持ち主です（笑）。
マンション管理人の仕事は「掃除だけ」ではない
マンション管理人の仕事というと、
- ゴミ出し
- マンションの掃除
- 共用部分の点検
- 住人への挨拶
などを思い浮かべる人が多いと思います。
実際、やる仕事そのものは、決して難しいものではありません。
ところが、マンションによって大きく違うのが、住人との人間関係です。
同じ管理人の仕事でもマンションによって大違い
細かいことを次から次へと言われる。
自分の考えを管理人に押し付けてくる。
「あれはダメ」
「これはどうなっているんだ」
「こうしたほうがいい」
さまざまな住人がマンションには住んでいます。
管理人の仕事は同じでも、住人との関係によって、仕事の大変さは大きく変わります。
だから私は、マンション管理人の仕事は「掃除ができれば大丈夫」という仕事ではないと思っています。
「モンスター住人」がいるマンションではどうする？
今回、以前のマンションから移動した管理人さんを見ていて、改めて思いました。
管理人さんが変わっても、モンスターは変わらない。
次の管理人さんも、きっといろいろ言われるのでしょう。
「大丈夫かな？」
私は少し心配になりました。
でも、ある意味では、モンスターにとっては管理人さんが変わったことで、楽しいのかもしれません（笑）。
新しい管理人さんが入ってくれば、
「ああしたほうがいい」
「これはダメ」
「あれもダメ」
「こうしなさい」
と、いろいろ言いに行く。
そんな光景が目に浮かびます。
モンスターは管理人が変わっても変わらない
これは、管理人さん側が覚えておいたほうがいいことかもしれません。
相手を変えようとしても、なかなか変わりません。
だったら、管理人側が「こういう人もいる」と割り切る。
もちろん、何でも我慢する必要はありません。
会社に相談すべきことは相談する。
それでも、必要以上に気にしないことも、マンション管理人には大切な能力だと思います。
新人管理人に私が伝えた「ちょっとしたコツ」
新しいマンションへ移動した管理人さんに、私は偉そうにアドバイスしておきました。
もちろん、私には何の権限もありません（笑）。
それでも、マンション管理人をやってきた経験から、ひとつ伝えるなら、
「掃除は30点でも、笑顔の挨拶は100点で！」
ということです。
管理人になったばかりなら、まずは挨拶
特に大切なのが、朝の出勤時間です。
住人さんが出勤する時間帯は、できるだけエントランス周りにいる。
そして、
「おはようございます！」
と笑顔で挨拶する。
これだけでも、住人さんから見た管理人さんの印象はかなり違います。
管理人になったばかりなら、仕事に慣れるのは後でもいい。
まずは、
「この管理人さん、感じがいいな」
と思ってもらうこと。
私は、それが最初の一歩だと思っています。
「駐車場を100回こするより、エントランスのガラスを1回磨く」
もう一つ、新しい管理人さんに伝えたのが掃除のポイントです。
もちろん、隅々まで掃除することは大切です。
でも、住人さんから見える場所をきれいにすることも重要です。
私はこんな話をしました。
「駐車場の隅を100回こするより、エントランスのガラスを1回ピカピカに磨いたほうが、住人さんは喜んでくれるよ」
これは掃除をサボっていいという意味ではありません（笑）。
限られた勤務時間の中で、どこをきれいにするとマンション全体の印象が良くなるのか。
そこを考えることも、管理人の仕事だと思っています。
住人から見える場所をきれいにする
エントランスは、住人さんが毎日通る場所です。
ガラスがピカピカなら、マンション全体がきれいに見えます。
反対に、エントランスが汚れていると、他の場所まで汚く感じてしまいます。
新人管理人さんなら、
「全部を完璧にやらなければ」
と考えるより、
「まず住人さんの目に入る場所をきれいにする」
ことを意識してみるのもいいと思います。
帰りは大井町で和歌山ラーメン
管理人さんとの話を終えた帰り道。
以前から一度行ってみたかった、大井町駅近くの「のりや食堂」に寄ってみました。
お目当ては、和歌山ラーメンです🍜
注文したのは、
中華そば＋半チャーハン、1190円。
和歌山ラーメンといえば、豚骨醤油のスープ。
有名店では「井出商店」が知られています。
今回食べた中華そばの感想は……
「頑張ってますね👍」
というところでしょうか（笑）。
仕事の話をして、少し心配して、最後はラーメン。
これもシニアの一日です。
まとめ｜マンション管理人は「掃除」と「人付き合い」の仕事
マンション管理人の仕事は、ゴミ出しや掃除だけではありません。
実際に働いてみると、住人さんとの関係が仕事の大変さを大きく左右します。
だからこそ、新人管理人さんには、
- まずは笑顔で挨拶する
- 住人さんから見える場所をきれいにする
- すべてを完璧にやろうとしない
- 気になる住人がいても、必要以上に気にしない
このあたりを意識してほしいと思います。
そして何より、
管理人さんが変わっても、モンスターは変わりません（笑）。
だったら、こちらが少しだけ図太くなる。
それくらいでいいのかもしれません。
今日も仕事の話をして、少し心配して、最後は中華そば🍜。
「シニアの毎回、思っていたほど悪くない」‼️
